Les différentes étapes de l'évaluation des fournisseurs d'IBM Bromont:1. Avant toute signature de contrat avec son fournisseur, IBM détermine le niveau de risque qu'il représente du point de vue de l'environnement, la santé et la sécurité (notamment en fonction de l'utilisation et de la disposition par le fournisseur de matières dangereuses et de résidus de fabrication) :  a. Niveau 1 : Les produits et procédés de fabrication impliquent l'utilisation de produits chimiques ou de matières dangereuses, donc sont susceptibles de générer des déchets dangereux pour l'environnement, la santé et la sécurité. b. Niveau 2 : IBM demande un produit, un équipement ou spécifie un procédé de fabrication en particulier parmi les procédés de fabrication habituels du fournisseurc. Niveau 3 : Le procédé de fabrication requis par IBM n'est pas un procédé normal du fournisseur, mais ce dernier le maitrise tout de mêmed. Niveau 4 : IBM doit fournir tout ou partie de l'équipement, outils, matériaux autres que chimiques au fournisseur pour satisfaire aux exigences environnementales.e. Niveau 5 : IBM fournit les produits chimiques quand il n'y a pas d'autres alternatives.f. Niveau H : IBM fournit les matières dangereuses et les déchets solides et liquides. IBM va alors indiquer ses exigences à suivre, qui consignées dans son « Mode d'emploi à l'intention des fournisseurs » . IBM insiste notamment sur la conformité aux règlementations en vigueur en matière de santé et sécurité, la mise en place d'une stratégie environnementale aboutie (politiques écrites, mesures de protection de l'environnement et de prévention de la pollution), la mise en place de systèmes de gestion efficace et d'économie de l'énergie, de l'eau ainsi que des programmes de récupération, réutilisation ou recyclage de matériaux. En ce qui concerne les produits chimiques, les fournisseurs doivent s'engager à ce que les produits et services ne contiennent pas et ne sont pas fabriqués à l'aide de substances favorisant la diminution de la couche d'ozone reconnues, telles que les halons, les chlorofluorocarbones, le chloroforme de méthyle et le tétrachlorure de carbone. Par ailleurs, des exemples de mauvaises pratiques et de comportements à proscrire sont aussi donnés (ex. manque de protection et de formation des salariés qui manipulent des produits toxiques).2. IBM envoie ensuite un questionnaire d'autoévaluation sur l'environnement, la santé et la sécurité aux fournisseurs des niveaux 3, 4, 5 et H sur l'état des installations, les produits chimiques utilisés, les déchets produits, la gestion des produits chimiques vierges et usés (entreposage, manipulation, traitement, enlèvement), les mesures de prévention des déversements et les mesures d'urgence, le permis d'exploitation et enfin sur les violations ou poursuites éventuelles contre l'entreprise suite à une infraction aux lois et règlements en matière d'environnement, santé ou sécurité. 3. IBM procède à un audit environnemental très poussé des installations des fournisseurs potentiels correspondant aux niveaux 4, 5 et H, par des membres du service des achats et du service Environnement, Santé, Sécurité. 4. Acceptation ou refus : quand un candidat est déclaré non-conforme, il peut avoir droit à une seconde chance. Il doit alors s'engager à prendre des mesures correctives et proposer un délai de mise en conformité. Durant cette période, il peut demander les conseils des experts d'IBM. 5. IBM entretient un suivi attentif de ses fournisseurs pendant toute la durée du contrat qui les lie. Un questionnaire annuel est envoyé aux fournisseurs des niveaux 3, 4, 5 et H et des équipes du service   

Depuis 2006, sur 5 171 PC, 2 310 ont été confiés directement à un broker, ce qui contribue au financement de la reconfiguration d’autres postes, tandis que 3 000 PC ont été confiés au partenaire de l’entreprise, l’Association AFNET (Association Francophone des Interlocuteurs du Net).
L’AFNET prend livraison du matériel, l’audite et procède à l’effacement des données. Le matériel hors service est détruit dans le respect des règles de test et de valorisation des équipements électriques et électroniques.

Le matériel en état de marche est reconfiguré puis acheminé vers des associations caritatives. Les bénéficiaires sont choisis en accord avec Manpower, qui contribue à l’action de l’AFNET à hauteur de 20 euros par configuration.

Ainsi sur un total sur 2 862 PC, 2 125 PC ont fait ou feront l’objet de dons à des associations caritatives.

La mise en place de cette pratique s’est révélée naturelle. Lorsque Rogers a décidé de la mettre en place, l’entreprise s’est principalement demandée si la cause sociale qu’elle supporterait allait dans le sens de ses valeurs d’entreprise et si elle correspondait à son image de marque. Rogers, en concertation avec ses partenaires et une firme de relations publiques, a réfléchis à diverses stratégies pour rehausser son image auprès du public. À l’époque, l'importance de la téléphonie sans-fil n'était pas ce qu'elle est aujourd'hui. La compagnie tenait à s’implanter au Québec en s’associant à une cause pertinente qui soit aussi le reflet de ses valeurs auprès du public cible le plus pertinent.

Les autorités décisionnelles de l’entreprise ont considérées que l’association avec la campagne de Tel-jeunes aurait un impact positif pour l’entreprise. Il était important pour les gestionnaires que le personnel puisse bien s’identifier à la cause, qu’elle y croît sincèrement. Si une entreprise s’engage en marketing social pour dissimuler des conduites, la campagne cours un très grand risque d’être perçue de manière négative par les consommateurs. Cela entraîne un risque pour la cause bien entendu mais aussi sur une marque.

Dans ce contexte il apparaît pertinent et naturel qu’une entreprise de téléphonie sans-fil populaire auprès des jeunes fournisse, par un tel partenariat, une solution pratique à leurs préoccupations. La solution est le service d’intervention téléphonique et Internet proposé par Tel-jeunes.
Pour développer les plus récentes campagnes, des représentants de Tel-jeunes, Rogers et Marketel se sont rencontrés et ont discuté. Tel-jeunes y a présenté les problématiques et enjeux qui préoccuppent particulièrement les jeunes en ce moment. Tel-jeunes cerne aussi ses besoins en communication pour rejoindre son public cible. Suite à aux discussions il est possible de concevoir des concepts de campagne. Il faut que l’agence de publicité se sente suffisamment renseignée pour développer des concepts et ce sans qu’un brief formel soit écrit.

Quelques semaines plus tard, Marketel a présenté des concepts à Tel-jeunes et à Rogers lors d’une rencontre où tous les individus concernés se sont regroupés. Ceux-ci peuvent alors discuter des concepts proposés. Un concept a été retenu et peaufiné. Les étapes ultérieures sont typiques des étapes usuelles de production d’une campagne. Lors du processus, Tel-jeunes a contribué intimement avec les créateurs en fournissant une expertise basée sur leur expérience avec les jeunes. Il était important pour Rogers que les problématiques et enjeux représentés dans les publicités le soient de manière juste et représentative.

La publicité conçue peut être décrite de la manière suivante. Après une brève mise en scène dans laquelle un jeune explique la nature d’un problème très personnel à une personne non qualifiée, les comédiens habituellement associés aux publicités de la compagnie (l’escouade Rogers) s’adressent aux jeunes devant la caméra en disant : « ce n’est pas parce que tu parles que l’on t’écoute ». Ils ajoutent : « Parle à la bonne personne. Tel-jeunes ».